Fecha: 24 y 25 de Junio de 2013.

En el marco del 13° Congreso Internacional de Tecnología organizado por AMBA, Gastón Moncho, compartió con la audiencia, los aspectos principales de BPM (Business Process Management) y ACM (Advanced Case Management)

Se enumeraron los diferentes enfoques de ambas disciplinas para gobernar los procesos que afectan a toda la industria financiera por igual, como ser aquellos que rodean a un expediente.

Demostrando que desde BPM podemos mantener bajo estricto control cualquier proceso de negocio conocido, es necesario contar con un pequeño grado de libertad que permita ejecutar tareas opcionales al proceso pre-establecido ante las excepciones, dando lugar a ACM para administrar el delta entre el proceso y la ejecución, mientras se mantiene en el centro del proceso la documentación que conforma el expediente, caso o carpeta.

La metodología del Playback <link> asegura el marco de trabajo adecuado para liderar el proyecto hacia el éxito, logrando resultados con alta visibilidad para el negocio en espacio de tiempo reducido.

El balance correcto de BPM y ACM permite lograr el gobierno de procesos donde están involucrados carpetas o casos, mientras se cumplen los objetivos de rendimiento que exige la Dirección y se adquiere la flexibilidad suficiente para permitir la ubicuidad de lo contenidos del expediente y administrar las excepciones propias de cada negocio.