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Nuestra misión es ayudar a la organizaciones en la implementación de Sistemas BPM (BPMS) y en la construcción de Aplicaciones de Proceso mediante el uso apropiado de la tecnlogía.

Los servicios que brindamos permiten la adopción progresiva de las diciplinas involucradas en los proyectos BPM, complementando los equipos de trabajo de cada organización de acuerdo al nivel de madurez en el que se encuentren.

Primer Proyecto Exitoso

Un proyecto BPM exitoso es aquel que logra cumplir con las expectativas del negocio en términos de tiempo de implementación, calidad, cobertura de los procesos y utilidad de los indicadores de gestión implementados. Lograr que el primer proyecto sea exitoso permitirá establecer una línea base para repetir la experiencia y avanzar en la adopción de un programa de gestión por procesos.

MicroGestion aporta un paquete de servicios diseñado para asegurar el logro del Primer Proyecto Exitoso.

Capacitación

Capacitación para la adopción de la Metodología del Playback

La capacitación sobre la metodología permite establecer un lenguaje común entre todos los profesionales asignados, mientras que describe claramente cada uno de los ciclos del proyecto, a fin establecer el alcance de cada etapa y mantener bajo control su ejecución.

Capacitación para el Modelado y Desarrollo de Procesos

Se establecen sesiones de capacitación para que el personal del cliente alcance los conocimientos necesarios para llevar adelante el modelado del proceso.

Opcionalmente pueden establecerse sesiones especiales para las áreas de sistemas y tecnología.

Consultoría en Metodología del Playback

La clave del éxito de los proyectos BPM está estrechamente vinculada con la selección de una metodología de implementación adecuada y con la aplicación de buenas prácticas en áreas diversas como la gestión de proyectos, el manejo del cambio y el desarrollo de software.

La metodología de Playbacks utiliza ciclos cortos de ejecución que permiten obtener resultados rápidamente, facilitan la adopción de la gestión por procesos dentro de las áreas de negocio y aumentan la confianza del usuario, quien en todo momento se encuentra comprometido con las diferentes fases de construcción (Playback) de las aplicaciones de procesos.

El servicio brinda el apoyo que las organizaciones necesitan para la adopción de la metodología, asesorando y apuntalando en todos los aspectos requeridos para incorporar el uso de la metodología de Playbacks al esquema de trabajo de cada organización.

Consulte el siguiente artículo para conocer más sobre la metodología de playbacks.

Construcción

MicroGestion aporta al proyecto un experimentado equipo de profesionales certificados tanto en el plano del modelado como en la construcción del proceso con herramientas BPMS.

Durante la ejecución del servicio, proveemos los recursos necesarios para contribuir al modelado del proceso, construir los objetos de negocio, las interfaces de usuario, los Indicadores de Rendimiento (KPI) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), como así también los mecanismos de integración con los sistemas heredados de la organización.

Finalmente, aportamos nuestra experiencia de más de diez años, para conducir el proyecto hasta el despliegue con éxito en producción.

Implantación de la Infraestructura

Diseñamos e implementamos la infraestructura requerida para cada proyecto BPM.

Diseñamos la estrategia de todos ambientes necesarios para el proyecto, como también recomendamos la arquitectura indispensable según el contexto.

Metodología

La metodología del Playback adoptada por MicroGestion es la que acompaña los productos BPM de IBM. A continuación se detallan los aspectos mas relevantes.

Playback Detalle Responsabilidades

Playback 0

Se define el rumbo del proyecto.

Actividades
  • Descubrimiento del Proceso
  • Modelado
  • Análisis
  • Decisiones
  • Indicadores
  • Planificación

Cliente

  • Participar de las mesas de descubrimiento
  • Comprometer a los usuarios claves y a los expertos del negocio
  • Suministrar los indicadores sugeridos para someter a la evaluación técnica
MicroGestion
  • Participar de las mesas de descubrimiento
  • Comprometer recursos para las tareas del Playback 0
  • Delimitar en conjunto con el cliente las responsabilidades del Playback 1
  • Desarrollar los entregables

Playback 1

Evaluación temprana del modelo.

Actividades
  • Desarrollo del proceso
  • Desarrollo de las interfaces de usuario
  • Refinamiento del modelo
  • Primera ejecución del proceso
  • Implementación de los ambientes:
    • Desarrollo
    • Test
Cliente
  • Desarrollo del proceso y el refinamiento del modelo.
  • Comprometer a los usuarios claves y a los expertos del negocio durante la primera ejecución del proceso
MicroGestion
  • Asesorar al Cliente en la tarea de desarrollo y refinamiento del proceso.
  • Desarrollar las interfaces de usuario
  • Implementar los ambientes de Desarrollo y Test

Playback 2

Integración con los sistemas legados.

Actividades
  • Refinamiento del proceso
  • Refinamiento de las interfaces de usuario
  • Desarrollo de las integraciones
  • Primera ejecución del proceso integrado con los sistemas legados
  • Implementación del ambientes:
    • Producción
Cliente
  • Refinamiento del modelo
  • Comprometer a los usuarios claves y a los expertos del negocio durante la ejecución del proceso de Playback 2
MicroGestion
  • Asesorar al cliente en la tarea de refinamiento del proceso
  • Refinar las interfaces de usuario
  • Desarrollar las Integraciones
  • Implementar el ambiente de Producción

Playback 3

Informes y monitoreo de las métricas del proceso.

Actividades
  • Implementación de las herramientas de monitoreo
  • Implementación de mejoras:
    • Interfaces de Usuario
    • Integraciones
    • Manejo de errores del proceso
  • Ejecución integral de las pruebas
  • Aceptación del Negocio
  • Go Live
Cliente
  • Comprometer a los usuarios claves y a los expertos del negocio durante la ejecución del proceso de Playback 3
  • Ejecución del lote de pruebas
  • Buscar la aceptación del negocio
  • Desplegar en producción
MicroGestion
  • Asistencia para refinar las interfaces de usuario
  • Asistencia para la implementación del manejo de errores del proceso
  • Implementar las herramientas de monitoreo

Consulte el siguiente artículo para conocer más en detalle las actividades que componen cada uno de los playbacks.

Tecnologías

Utilizamos nuestros conocimientos y experiencia en las siguientes tecnologías para la construcción y despliegue de nuestras aplicaciones.

  • IBM Business Process Manager
  • Bonita Open Solution

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