Instalación

Trabajamos principalmente con productos que cubren las siguientes categorías:

• Aplicaciones de Uso Específico
• Soluciones para Gestión de Procesos
• Portales
• Colaboración
• Servidores de Aplicaciones
• Servidores Web
• Servidores de Base de Datos
• Servicios de Integración (enterprise service bus, ESB, y mensajería)
• Herramientas de Monitoreo

Realizamos configuraciones avanzadas de estos productos (cluster y alta disponibilidad).

Capacitación

Realizamos capacitaciones específicas para cada grupo de usuarios de las herramientas:

• Capacitación de administradores
• Capacitación de usuarios finales
• Capacitación del equipo de soporte interno

Soporte

Brindamos asistencia a nuestros clientes para el mantenimiento de la salud de su plataforma tecnológica bajo diferentes modalidades de soporte.

• Ante incidentes (correctivo)
  Se recopila la información, se analiza y diagnostica el problema, y finalmente se implementa la solución. Esta modalidad permite resolver incidentes cuando lo importante es el tiempo de respuesta.
• De forma periódica (preventivo)
  Se planifican las actividades de recopilación de información en el tiempo, se ejecutan, analizan y finalmente se genera un informe con lo resultados y recomendaciones para que sea analizado por el cliente. Esta modalidad permite disminuir la posibilidad de que se presenten errores que impidan la utilización de la plataforma.

Actualización

Brindamos asesoramiento y acompañamos la ejecución de proyectos de actualización tecnológica en nuestras áreas de conocimiento. Desarrollamos los procedimientos de actualización / migración de plataformas, los cuales son verificados en ambientes piloto y validados en los ambientes del cliente dispuestos para tal fin.

Tecnologías

Trabajamos, pero no nos limitamos a ellos, con los siguientes productos: